Preguntas frecuentes

No. El turista no instala ninguna app ni crea cuenta: entra en tt24.es con el código de la sala o escanea el QR.

Un iPhone con iOS 15 o posterior, o un Android con Chrome 105 o posterior, y auriculares.

El audio viaja comprimido, también en iPhone, así que gasta pocos datos, algo que importa cuando el turista está en itinerancia (roaming).

Sí. El audio sigue sonando con la pantalla bloqueada.

Sí, por el canal Original: la voz del guía tal cual, para quien habla su idioma.

Sí. Puede escribirle mensajes, que el guía lee traducidos, y hablar con él cara a cara, cada uno en su idioma.

Si el guía lo activa, un resumen en PDF de la visita en su idioma.

Hoy, en español.

Sí. Tenemos un glosario propio de más de 4.000 términos, cuidados en cada idioma: monumentos y ciudades, arquitectura y arte, gastronomía española, refranes y frases hechas, reyes y personajes, y términos informáticos.

Se ha probado con 60 oyentes en una sala, y no cuesta más por tener más turistas.

Sí. Probado en visitas de más de una hora y 45 minutos seguidas, en varios idiomas a la vez, y ha funcionado correctamente.

El guía ve el grupo en un mapa y recibe un aviso si alguien se aleja; también puede fijar un punto de encuentro.

En los autobuses de los touroperadores, un router 4G de viaje con su propia wifi. En lugares sin red, las audioguías personalizadas, que se descargan al entrar en la sala y se escuchan sin conexión. Y si la conexión se corta, el turista vuelve solo a su sala.

Si el móvil del guía se queda sin red unos segundos, su voz se guarda (hasta 30 segundos) y se traduce en cuanto vuelve la conexión: la traducción no se pierde.

La audioguía de tu propia visita, con tu voz y tus textos. Grabas o escribes cada sala, se traduce y se le pone voz sola, y el turista la escucha sin conexión pulsando el número que le enseñas. Van incluidas. Cómo funcionan.

Hay app del guía para Android, con la que el micrófono sigue funcionando con la pantalla apagada o mientras usa WhatsApp. Sin la app, la página bloquea la pantalla con una capa negra para que siga recogiendo sonido.

Le sale un aviso «NO TE OYEN» y se reactiva solo.

Una sala con un código que no cambia, por autobús o por ruta. El guía lo enseña en su móvil, como código o como QR.

No se graba el audio de las visitas. El turista no crea cuenta ni deja datos personales para escuchar. El texto de lo que dice el guía se usa para el resumen en PDF, que se borra a las 6 horas, y queda en los registros técnicos del servidor, que se borran solos al cabo de un mes. Los datos se alojan en Europa.

Para guías, sin cuotas ni permanencia: solo pagas los meses que lo usas, y cuenta el tiempo con el micrófono abierto, no cuántos turistas escuchan. Calcula tu mes con la calculadora de precios. Para touroperadores, las tarifas son totalmente personalizadas: escríbenos y quedamos en una reunión, presencial u online, en la que verás tu presupuesto en ese momento.

Sí. El alta es gratuita: quince minutos para probarlo con 10 idiomas a la vez, sin poner datos de tarjeta ni nada. Los minutos cuentan solo con el micrófono encendido y no se pueden ampliar; cuando se acaben, escríbenos a info@tourtranslate.com y te damos de alta. Darme de alta gratis.

No. Servidores independientes en Europa, no un alojamiento compartido: una infraestructura completa, con seguridad y monitorización, que mantiene nuestro propio equipo.

Securclass (Acro Securclass, S.L.U.), una empresa con más de 10 años en el turismo y un equipo especializado en desarrollo de aplicaciones, infraestructuras y ciberseguridad. Sobre nosotros.